Get your STEP for a fixed monthly fee

If it breaks, we will fix or replace it within 48 hours, so you don’t have to worry about the hassle of maintenance.

Transforming the way you get around

Unlimited, unrestricted!

Choose your e-scooter model and get it delivered to your doorstep

No commitment!

You can return your product at any time to end your subscription

It always works

E-scooter broken? Get in touch with us. Within few days we will provide you a working e-scooter

You never have to worry again about a broken e-scooter

 

 

Transforming the way you get around

You never have to worry again about a broken e-scooter

 

1/2

Eco


39€ per month


39€ activation fees



Good choice for starters!



Xiaomi M365

(Foldable)


Speed: 25 km/h
Range: up to 25 km
Motor power: 250 W


1/1

Standard Promo

59€/m

39€/m for 3 months

(then 49€/month)


39€ activation fee


Good mix of performance & range


Ninebot ES4

(Rigid / Non-foldable)


Speed: 30 km/h

Range: up to 30-40 km

Motor power: 300 W

1/2

Standard


59€ per month


59€ activation fee



Good mix of performance & range


Ninebot ES4 

or Xiaomi M365 Pro

(Consumer / Foldable)


Speed: 30 km/h

Range: up to 30-40 km

Motor power: 300 W

1/1

Premium


79€ per month


79€ activation fees



Better range, higher power, more comfort!



Ninebot Max G30

(Foldable)


Speed: 30 km/h

Range: up to 60 km

Motor power: 350 W

 

Meest Gestelde Vragen

D'autres questions?


Plus d'info ici




Qu’est-ce qu’un abonnement pour trottinette électrique ?


Un abonnement signifie simplement recevoir une trottinette électrique pour une durée que vous allez définir. Le principe est différent de celui du leasing : vous n'aurez pas besoin de signer de contrat pour une durée définie telle que 12, 24, 36 mois, et vous ne posséderez pas l'appareil à la fin de votre abonnement. Nous offrons une flexibilité « sans engagement », ce qui signifie que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment - avec un préavis d'un mois seulement. Et nous prendrons soin de votre appareil chaque fois que vous avez besoin de maintenance et de réparation - gratuitement * !




Comment puis-je commander un appareil de chez STEP ?


Vous pouvez commander votre trottinette électrique facilement en vous inscrivant sur notre site Web. Vous pouvez cliquer sur « s’abonner », payer les frais du premier mois et sélectionner votre date de livraison. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez remplir vos coordonnées et nous vous contacterons pour vous expliquer notre service et répondre à vos questions.




Que se passe-t-il si on me vole ma trottinette ?


En cas de vol, veuillez nous contacter immédiatement, en nous fournissant les détails, tels que la date, le lieu et la manière dont l'incident s'est produit. Vous devrez signaler le vol à la police et nous envoyer le rapport enregistré dans les 48 heures suivant l'incident. Le dépot de garantie sera utilisé dans sa totalité. Vous recevrez une nouvelle trottinette dans les 48 heures et vous devrez vous acquitter d'un nouveau dépôt de garantie.




Que se passe-t-il si ma trottinette électrique tombe en panne ?


Si votre trottinette électrique encontre un mal fonctionnement, contactez-nous avec la description des problèmes via WhatsApp (0486935284) ou par e-mail à info@ridestep.co. Selon le problème, nous planifierons une réparation sur place ou remplacerons votre appareil défectueux par un appareil en état de marche. Nous nous assurerons que votre trottinette fonctionne toujours !




Quelle est la durée minimale du contrat et la période de préavis ?


Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment avec un délai de préavis d'un mois. Cela signifie que la durée minimale de l'abonnement est de 2 mois.




Comment annuler mon abonnement STEP ?


Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@ridestep.co pour demander l'annulation de votre abonnement. Sur la base de la période de préavis d'un mois, notre équipe planifiera une prise en charge un mois après votre demande.




À quoi servent les frais d’activation ?


Nous percevons un paiement unique à la livraison. Ces frais d'activation couvrent la première livraison à votre adresse, les frais logistiques pour les échanges et annulations à venir, toutes les réparations / maintenance pendant la durée de votre abonnement, notre service client et autres activités administratives.





Questions Fréquentes

D'autres questions?


Plus d'info ici




Qu’est-ce qu’un abonnement pour trottinette électrique ?


Un abonnement signifie simplement recevoir une trottinette électrique pour une durée que vous allez définir. Le principe est différent de celui du leasing : vous n'aurez pas besoin de signer de contrat pour une durée définie telle que 12, 24, 36 mois, et vous ne posséderez pas l'appareil à la fin de votre abonnement. Nous offrons une flexibilité « sans engagement », ce qui signifie que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment - avec un préavis d'un mois seulement. Et nous prendrons soin de votre appareil chaque fois que vous avez besoin de maintenance et de réparation - gratuitement * !




Comment puis-je commander un appareil de chez STEP ?


Vous pouvez commander votre trottinette électrique facilement en vous inscrivant sur notre site Web. Vous pouvez cliquer sur « s’abonner », payer les frais du premier mois et sélectionner votre date de livraison. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez remplir vos coordonnées et nous vous contacterons pour vous expliquer notre service et répondre à vos questions.




Que se passe-t-il si on me vole ma trottinette ?


En cas de vol, veuillez nous contacter immédiatement, en nous fournissant les détails, tels que la date, le lieu et la manière dont l'incident s'est produit. Vous devrez signaler le vol à la police et nous envoyer le rapport enregistré dans les 48 heures suivant l'incident. Le dépot de garantie sera utilisé dans sa totalité. Vous recevrez une nouvelle trottinette dans les 48 heures et vous devrez vous acquitter d'un nouveau dépôt de garantie.




Que se passe-t-il si ma trottinette électrique tombe en panne ?


Si votre trottinette électrique encontre un mal fonctionnement, contactez-nous avec la description des problèmes via WhatsApp (0486935284) ou par e-mail à info@ridestep.co. Selon le problème, nous planifierons une réparation sur place ou remplacerons votre appareil défectueux par un appareil en état de marche. Nous nous assurerons que votre trottinette fonctionne toujours !




Quelle est la durée minimale du contrat et la période de préavis ?


Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment avec un délai de préavis d'un mois. Cela signifie que la durée minimale de l'abonnement est de 2 mois.




Comment annuler mon abonnement STEP ?


Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@ridestep.co pour demander l'annulation de votre abonnement. Sur la base de la période de préavis d'un mois, notre équipe planifiera une prise en charge un mois après votre demande.




À quoi servent les frais d’activation ?


Nous percevons un paiement unique à la livraison. Ces frais d'activation couvrent la première livraison à votre adresse, les frais logistiques pour les échanges et annulations à venir, toutes les réparations / maintenance pendant la durée de votre abonnement, notre service client et autres activités administratives.





Frequently asked questions

What is an e-scooter subscription?


A subscription simply means receiving an e-scooter for a duration defined by you. It is different from leasing: you will not need to sign a contract for 12-24-36 months, and you will not possess the device at the end of your subscription. We offer the flexibility of 'no-commitment', meaning that you can cancel your subscription any time - with only a one-month notice period. And we will take care of your device any time you need maintenance and repair - for free*!.




How can I order a STEP?


You can order your e-scooter easily by signing up on our website. You can click 'book now', pay the fee of the first month and select your delivery date. If you are not convinced, you can fill your contact details and we will reach out to you to explain our service and answer your questions.




What happens if my e-scooter breaks down?


If something goes wrong with your e-scooter, contact us with the details of the damage via WhatsApp (0486935284) or by email on info@ridestep.co. Depending on the issue, we will either schedule a repair on-spot or swap your broken device with a working one. We will make sure that your scooter always works!




What is the minimum contract duration and notice period?


You can end your subscription any time with one-month notice period. This means that the minimum subscription duration is 2 months.




How do I cancel my STEP subscription?


You can send us an email at info@ridestep.co to request the cancellation of your subscription. Based on the one-month notice period, our team will schedule a pick-up one-month after your request.




What if my scooter gets stolen?


In case of theft, please contact us immediately, by providing us the details, such as date, location and how the incident happened. You will need to report the theft to the police and send us the registered report within 48 hours of the incident. We will charge a deductible fee depending on your type of device. If you would like to continue your subscription, you will receive a new scooter within 48 hours after reporting, upon payment of the fee.




What is the activation-fee for?


We collect a one-off payment upon delivery. This activation fee covers the first delivery to your address, the following logistics costs for upcoming swaps and cancellation, all the repairs/maintenance during the duration of your subscription, our customer service and other administrative activities.




Is your question not listed here?


Read more here!





Ali C.

(Gent)

I cancelled my bike subscription service to subscribe to STEP. I like that I can call them anytime if I have a problem. The e-scooter brought my commute time down from 40 minutes to 10 minutes!

Thibaut D.

(Brussels)

I wasn't available for the first delivery, and I was re-delivered the same day. The scooters are reliable and the service is not expensive compared to self-service scooters. Nothing to complain about.

Emeric F.

(Brussels)

After seeing this ad several times I thought I'd go for it. I wanted to know if a scooter would be useful for me or not. This no-commitment service is a very adequate compromise. It's cheaper and more practical than a shared scooter (Lime, Dott...).

The rapidity of the service must be underlined because I was contacted during the day for all the information and my scooter was delivered the next day. I recommend it.

Mask Group 2.png

You really want to own one?

Then you can also check our sales options via the link below.

We offer new and/or used devices on our catalogue, always with the best prices possible.

If you purchase a device from us, you get a free maintenance in the first 30 days and 20% off in your future repairs through our STEPFix platform. 

 
 

@ 2020 STEP Belgium

All rights reserved

Follow us

toppng.com-instagram-logo-circle-902x902
f_logo_RGB-Blue_58.png

CONTACT US

Got a question? Check our FAQ for quick answers to common questions.

Office: Transforma BXL, Av. Jules Bordet 13, 1140 Evere

Phone: 0486 93 52 84

Email: info@ridestep.co